コンサルティング

株式会社ビービット

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導入事例増加推移グラフ

ユーザの行動と心理にフォーカスし、 ビジネス成果を最大化します

テクノロジーの進化は加速を続け、ユーザは日々新しいデジタルサービスを目にしています。多くの競合からユーザに選ばれ、長く使われるサービスを作るには、「ユーザの心理を把握し、ニーズに合うサービスを提供する」原則に従うことが重要です。

ビービットは、ユーザの行動と背景にある心理への深い洞察により、顧客価値とビジネス成果を共に最大化させるコンサルティングサービスを提供しています。

コンサルティングサービス

ユーザ行動調査

ユーザビリティ調査、リアルタイム行動トラッキング、アクセス解析など

ユーザのリアルな行動を観察することで、顧客の目を通して自社の姿を見る機会を提供します

デジタルマーケティング改善

ウェブチャネル活用支援、デジタル体験設計など

見込み顧客の心理からマーケティングの課題を明確にし、顧客化を支援します

顧客サービス開発支援

会員制サービス開発、顧客向けスマートフォンアプリ設計など

顧客の生活に密着し、顧客経験価値を最大化させるデジタルサービスを具体化します

顧客体験(CX)改善・顧客ロイヤルティ向上

解約防止、顧客アクティブ化、NPS調査・分析、組織変革など

既存顧客のCX改善による収益向上や、経営レベルでのロイヤルティ向上活動の展開・浸透を支援します

東アジアでの デジタルマーケティング支援 (上海・北京・台北など)

上海・台北オフィスを拠点に中華圏主要都市で日本同様のコンサルティングを行っています。

課題別プロジェクト構成例

【 顧客獲得・数値改善 】

カンやセンスではなく、 明確な根拠にもとづいてサービスを改善したい

ユーザ行動調査とアクセス解析により、サービスの課題を実際のデータで裏付け。設計やデザインで論理的に解決し、サービスを改善します。

  • ユーザ行動調査
  • デジタルマーケティング改善

【 事業開発・イノベーション 】

PDCAによる改善に限界が見えた。 新しい一手を打ちたい

顧客の日常行動を観察し、ニーズ充足の機会を見つけます。サービス内容や課金形態など、プロトタイプで検証を行い、成功確度の高いサービスを設計します。

  • ユーザ行動調査
  • 顧客サービス開発支援

【 コスト削減・最適化 】

どの施策が成果に貢献しているかわからない。 無駄な施策は止めたい

どの施策が企業へのロイヤルティ向上に貢献しているのか、施策と顧客満足との相関関係を明確にし、成果への貢献度を正しく評価します。

  • 顧客ロイヤルティ向上

お客様の状況や課題をお伺いし、 最適なプロジェクトをご提案いたします。

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プロジェクト/制作実績

国内(一部)

  • 株式会社三井住友銀行
  • 株式会社日本経済新聞社
  • 株式会社常陽銀行
  • 日本放送協会
  • 日本生命保険相互会社
  • 東北電力株式会社
  • ライフネット生命保険株式会社
  • ブラザー工業株式会社
  • 三井住友海上火災保険株式会社
  • 株式会社日経HR
  • マネックス証券株式会社
  • キヤノン株式会社
  • 株式会社クレディセゾン
  • 日本電気株式会社
  • 東京建物株式会社
  • 株式会社東芝
  • 鹿島建設株式会社
  • ヤマハ株式会社
  • ヤフー株式会社
  • ソニー株式会社
  • 株式会社ネクスト
  • ニフティ株式会社
  • 株式会社カービュー
  • 株式会社ジェイティビー
  • 株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ
  • 株式会社日本公文教育研究会
  • 株式会社星野リゾート
  • 株式会社ディノス
  • 日本航空株式会社
  • 株式会社インテリジェンス
  • 西日本電信電話株式会社
  • 株式会社キャリアデザインセンター
  • 東日本旅客鉄道株式会社
  • 株式会社リクルートライフスタイル
  • 西日本旅客鉄道株式会社
  • 株式会社リクルートジョブズ
  • 株式会社ユーキャン
  • その他多数

東アジア(一部)

  • 株式会社日本経済新聞社
  • 國泰人壽保險股份有限公司(Cathay Life Insurance)
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