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【事例】外資アパレルブランドCRM | So-net ソリューションサービス

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事例集

外資アパレルブランドCRM

外資アパレルブランド企業様
外資アパレルブランドCRM
プロジェクト概要

CRMシステム開発

キーワード

データセンター ネットワーク構築 サーバ構築 CRM

課題

モバイル端末を使ってメンバー登録や得た顧客データを使ってマーケティング活動をしたい。

提案(開発概要)

モバイル端末やPCを使って会員登録機能を開発。
会員登録をした方に特典をつけ、顧客の囲い込みを実施し、そこから顧客分析を行い、効果的なマーケティングができる環境を提供。
PC、モバイル、スマートフォンを利用した日本独自のメンバーシッププログラムを開発。
会員登録を店舗やメール、ウェブ経由で行い、会員登録後はある期間における購買金額に応じた特典を受けることができる。
購買履歴、会員属性、利用頻度などの情報(データ)より分析を行い、One to Oneのマーケティングが可能となるCRMシステムを提供。

CRMシステム導入事例 イメージ図。1.携帯電話やスマートフォンによるメンバーポータル機能とQRコードを利用した会員識別。2.QRコードリーダーで会員情報収集。3.来店・購買頻度、購買金額などデータを収集。顧客分析によるカテゴリ化を実施。4.マーケティングデータを元にメールマーケティング実施。再来店を促す。

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