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電気通信業様:Oracle CRM On Demand導入 | TDCソフト

 様に導入

コールセンターシステム導入にあたっての課題であった一元管理を、ORACLE CRM On Demandにより低コスト、短期間で実現しました。

  1. 顧客の課題とそれに対するアクションの一元管理
  2. 低コスト、短期間での導入

Oracle CRM On Demandでの提案/解決

 

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コールセンターシステムを検討するにあたり、顧客の課題とその課題に対するアクションを一元管理する必要がありましたが、システム予算が少ないために、顧客の課題の解決や現場の不満が解決できずにいました。そこで、低コスト、短期間での導入が可能なOracle CRM On Demandが採用され、課題を解決すると共に、システム予算を大幅に下回り、かつ3週間という短い期間での導入を実現しました。

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