228
導入事例

 様に導入

Amazon Web Services - セールスフォース・ドットコム

 様に導入

Salesforce でベンチャー企業から数百万人の顧客を擁する大企業に成長

Amazon Web Services(AWS)ワールドワイドマーケティング部門担当バイスプレジデントの Ariel Kelman 氏は、同社が「大規模な多国籍企業の中のほんの小さなテクノロジーベンチャー」だったと、2006 年の設立当時のことを振り返ります。 自社専用の CRM ソフトウェアではなく Salesforce を使って事業を拡大してきた理由について、 Kelman 氏は「単なる CRM システムではなく、 必要な機能をすべて搭載できるプラットフォームだったからです」と説明します。

それ以降 Salesforce は、同社の急速な顧客基盤の成長を支えるために必要な柔軟性とアジリティを提供してきました。 Kelman 氏は言います。「期待どおりの速さで動く適切なツールやシステムを使用することは極めて重要です」

Salesforce は使用開始直後からエンタープライズ規模に対応

「私たちは、基本的な CRM 機能に加えてインテリジェンス、拡張性、ニーズへの対応力から Salesforce を選びました」と、財務担当ディレクターの Michael Eggers 氏は語っています。 「当初は、ビジネスがどんな方向に進むのかよくわかりませんでしたが、Salesforce を導入すれば、目的の場所にたどり着けると確信していました。 Salesforce はエンタープライズ規模に対応していたからです」

コメント